Troca e devolução

Como solicitar uma troca ou devolução:

Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até sete (07) dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido em seu endereço.

Envie um e-mail para sac@larhomedecor.com, informando seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da troca. Em caso de troca por defeito de fabricação é necessário anexar informações complementares sobre o defeito em questão (descrição com fotos ou vídeos).

Você receberá o nosso contato por e-mail com informações sobre o processo de devolução e logística reversa.

Não envie nenhum produto antes de receber nossas instruções por e-mail.

Condições para efetuar troca ou devolução:

Caso queira efetuar uma troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, lavagem ou modificação. Além disso, é indispensável que o item esteja acondicionado em sua embalagem original acompanhado de Nota Fiscal.

Caso a embalagem original tenha sido avariada, solicitamos que acondicione o produto em embalagem similar à de recebimento, que o proteja adequadamente contra qualquer dano durante a logística reversa. Tecidos entregues enrolados deverão, obrigatoriamente, ser devolvidos enrolados.

Não trocamos tecidos lavados, cortados ou confeccionados.

Não trocamos produtos encomendados ou itens em liquidação (Sale).

Caso esses procedimentos não sejam cumpridos, a troca não será aceita.

Não efetuamos trocas de pedidos realizados erroneamente. Recomendamos que antes de prosseguir para o pagamento, certifique-se de que o seu pedido está de acordo com a sua necessidade (artigo, cor e quantidade).

Restituição de pagamento:

Após o recebimento do produto dentro das condições para devolução, em até cinco (05) dias úteis você receberá um e-mail informando sobre o processo de restituição de pagamento. Neste caso, você poderá optar em receber o crédito em loja para realização da troca ou a restituição do valor pago por meio da mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato conosco pelo sac@larhomedecor.com.